سیاست بازگشت وجه
هدف سایت yousefbahrami.ir ارائهی تجربهای شفاف و منصفانه برای خریداران کتاب است.
با توجه به ماهیت دیجیتال بسیاری از محصولات، شرایط بازگشت وجه بهشرح زیر است:
۱. نسخههای دیجیتال (PDF و مشابه)
- پس از تکمیل پرداخت و فعال شدن لینک دانلود، امکان لغو خرید یا بازگشت وجه برای نسخههای دیجیتال وجود
ندارد.
- در صورت بروز خطای فنی از سوی سایت که منجر به عدم دسترسی شما به فایل شود، موضوع توسط پشتیبانی بررسی و در
صورت احراز، لینک جدید یا راهحل جایگزین ارائه خواهد شد.
۲. نسخههای فیزیکی (در صورت فعال شدن این بخش)
در صورت عرضهی نسخهی فیزیکی کتابها، شرایط بازگشت یا تعویض در صفحهی توضیحات
همان محصول اعلام خواهد شد. در حال حاضر فروش سایت بر نسخههای دیجیتال متمرکز است.
۳. خطاهای پرداخت و مغایرتهای بانکی
- اگر مبلغ از حساب شما کسر شد ولی سفارش در سایت ثبت نشد، معمولاً وجه طی ۷۲ ساعت کاری از سوی بانک بهصورت
خودکار برگشت داده میشود.
- در صورت عدم بازگشت خودکار، میتوانید با ارائهی رسید بانکی و جزئیات تراکنش، موضوع را از طریق پشتیبانی
پیگیری کنید.
- در صورت احراز خطا، وجه حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده مسترد خواهد شد.
۴. شیوهی ثبت درخواست بازگشت وجه
در مواردی که مشمول بازگشت وجه است، لازم است ایمیلی شامل اطلاعات زیر به آدرس
info@yousefbahrami.ir ارسال کنید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- تاریخ و زمان تقریبی پرداخت
- چهار رقم آخر کارت بانکی پرداختکننده
- شرح مشکل یا دلیل درخواست
پس از دریافت ایمیل، درخواست شما بررسی شده و نتیجه از طریق ایمیل یا تماس تلفنی اعلام خواهد شد.
۵. استثنائات
در صورتی که کاربر از محتوای خریداریشده سوءاستفاده کرده یا آن را بهصورت غیرمجاز منتشر،
تکثیر یا واگذار نماید، سایت هیچ تعهدی نسبت به بازگشت وجه نخواهد داشت و حق پیگیری قانونی محفوظ است.
بازگشت به صفحهی اصلی